Le carnet RJG: Veille, gestion des connaissances, apprentissage et critiques.
Le carnet RJG: Veille, gestion des connaissances, apprentissage et critiques.
La première démarche pour une organisation qui veut lancer un programme de gestion des connaissances est de faire une diagnostique informationnel.
Mathieu Ouimet de la Chaire sur l'utilisation des connaissance de l'université Laval (KUUC) qui m'a signalé un questionnaire sur le sujet élaboré par Vincent Ribière de l'Université américaine de Washington. C'est probablement un des meilleurs documents que j'ai lus à cet effet.
Je travaille présentement sur l'élaboration d'un outil diagnostique informationnel (simple et rapide) pour une formation sur la gestion des connaissances. Je présenterai un démo en ligne sous peu.
La mise en place de blogs en entreprise nécessite a priori le choix d'un outil convenant aux besoins de l'organisation. Cet article du Jounal du Net propose une liste d'outil en comparant brièvement leur fonctionnalités.
Personnellement, j'opterais pour Movable Type qui est un des outils les plus utilisés et qui connaîtra le plus de développement au cours des prochaines années.
Les outils en ligne tels Blogger ou TypePad ne sont pas considérés dans cet article. Pour les individus, ces outils sont flexible et simple d'utilisation. Pour l'entreprise, la diversité des besoins favorise l'adoption de solutions déployées sur serveur pour un meilleur contrôle des fonctionnalités et d'uniformité tout en facilitant le déploiement de blogs à plusieurs employés d'une organisation.
Il est difficle d'évaluer le retour sur l'investissement d'une démarche de GC dans une organisation. Il est tout aussi difficle de mesurer à quel point la GC améliore les processus d'affaires d'une organisation. À la Banque mondiale, la GC a généré des résultats positifs mais non significatifs et après 7 ans, des grands défis sont à relever :
... while the initiative has allowed staff, clients, and partners to have faster and easier access to Bank knowledge, the new knowledge sharing activities have not been tightly linked to the Bank’s core lending and non-lending processes. As a result, their impact on Bank development effectiveness has been limited. Now entering the seventh year of its knowledge initiative, the Bank needs to move deliberately to embed knowledge sharing processes in its core business processes and manage its knowledge services for results.
Voici un document où on peut en savoir davantage sur ce qui a été fait et sur ce qui reste à faire en terme de GC à la Banque mondiale :