Il est difficle d'évaluer le retour sur l'investissement d'une démarche de GC dans une organisation. Il est tout aussi difficle de mesurer à quel point la GC améliore les processus d'affaires d'une organisation. À la Banque mondiale, la GC a généré des résultats positifs mais non significatifs et après 7 ans, des grands défis sont à relever :
... while the initiative has allowed staff, clients, and partners to have faster and easier access to Bank knowledge, the new knowledge sharing activities have not been tightly linked to the Bank’s core lending and non-lending processes. As a result, their impact on Bank development effectiveness has been limited. Now entering the seventh year of its knowledge initiative, the Bank needs to move deliberately to embed knowledge sharing processes in its core business processes and manage its knowledge services for results.
Voici un document où on peut en savoir davantage sur ce qui a été fait et sur ce qui reste à faire en terme de GC à la Banque mondiale :
Sharing Knowledge: Innovations and Remaining Challenges